第18章 同场竞技（3）
一连两三天，临下班前一个来小时，周建平准时出现在肉联厂门卫办公室，为了消除人们的反感，尽管周建平本人并不抽烟，但他每次都带着一包烟，进屋后给每人发一颗，剩下的烟便扔在桌子上，让人随便抽，他自己则坐下来看报纸。 第四天上午十点多，周建平又来到门卫办公室，他跟在座的人敬烟的时候，被称作班长的人问他，“你还没见到你的朋友吗？” “据说他出差了，不知道哪天回来，我就在这儿等他吧。” “你的朋友哪个部门的？叫什么名字？” 周建平报出了供应科那位业务员的姓名，对方很热心，“这个人我认识，要不我用内部电话帮你问问他们科里的同事？” “谢谢，不用麻烦了，出差在外，他们科里的同事也不一定知道他哪天回来，我不着急，还是在这儿等他吧。如果我在这里打扰了你们的工作，那我就到门外等候。”周建平一副很自觉的样子。 “不，你在这里并没有打扰我们，你请便。”说着，班长顺手递给周建平一摞当天的报纸。 周建平明显感觉得到，他每天带来的一盒烟，起了很大作用。 中午十一点半，下班的人群向厂门外涌去，过了大约十分钟，班长拍了一下周建平的肩膀，“你看，那不是你要找的那位朋友吗？看来出差回来了，他正下班往家走呢。” 周建平从窗户里顺着班长手指的方向看去，那是一位身穿灰色人民服的三十多岁年轻人，他嗖地站起身来，“对，是他！”其实，他根本不认识那位业务员。 快步迈出门卫办公室，周建平大步跟着穿灰色人民服的人，但他并未追上去，而是特意跟那人保持着十几米远的距离。 到了职工住宅区，灰色人民服拐进了十号楼的二单元，周建平记住了这个地址。 傍晚六点半，天色完全黑了下来，周建平从小旅馆出来，在附近的商店买了点烟酒水果之类的礼物，到达十号楼前面，已是晚上七点多，他向路灯下几个正在下棋的人打听供应科宋业务员居住的楼层，“小宋呀，他家住在二单元五零一号。” 周建平道谢以后，提着礼物上了五楼，在五零一号门上敲了几下，“谁呀？”开门的，正是周建平中午看见的那位穿灰色人民服的年轻人。 “请问这是供应科宋业务员家吗？”周建平佯装不认识对方。 “我----，你----？找我有事儿？” “哦，看来你就是我要找的人，不知能否让我进屋说话？” “哦，当然，请进！” 这也是旧式楼房，不过无论面积还是屋内陈设，比马兴伟家那个房子都要差远了，这个房子的面积大约四十多平方，除去门厅兼客厅，里面只有一间起居室。 女主人陪着孩子在里屋写作业，宾主分别在两把木质靠椅上坐下来，“你是哪个单位的？找我干什么？”主人问。 “宋业务员，我是华兴轻工机械厂附属公司销售科新来的业务员，我叫周建平，初次相见，一点薄礼，不成敬意。”说着话，周建平把提着的袋子放在主人跟前。 一听华兴轻工机械厂附属公司，主人顿时明白对方的来意，虽然对那个单位的销售人员没有好感，本想不给周建平好脸色，俗话说当官不打送礼的，看见周建平双手递过来的礼物，主人说话的语气平和了一些，“你是新来的业务员，怎么找到我这里的？你们单位以前的同事都没跟我见过几次面，他们也不可能知道我住这里。” “不瞒你说，我到你们这里好几天了，经多方打听，才知道你分管采购我们公司生产的添加剂，我怕给你带来不便，就没到厂里的供应科去拜访。为了认识你，我到肉联厂的门卫办公室一连等你四五天，他们问我为什么不直接去供应科找你，我谎称你出差了，不知道哪天回来，只好一直在厂门口等待。” “是吗？你一连几天去门卫办公室，不怕那些人烦你吗？” “宋业务员，我自己从不抽烟，却每天带去一包烟，放在门卫办公室桌子上随便他们抽，谁知道是不是那包烟起了作用，反正没看出他们烦我。那个班长说他认识你，还要帮我往供应科打电话跟你联系，我说你出差没回来，他才没跟你打电话。今天中午下班时，我正在看报纸，那位班长指着一位穿灰色人民服的人告诉我，说你出差回来了，下班正往家走。正是通过他的指点，我才认识了你，从门卫办公室出来，我跟在你的身后，直到你拐进10号楼的2单元，我就知道了你家的住处。”周建平讲着自己的故事。 “哎哟！你这样的销售人员我还是第一次见到，这样的事我也是第一次听说，搞销售能把工作做到这种程度，真不简单！我佩服你这种工作态度。”老宋被周建平的举动感染了。 “初次见面，称兄道弟是我高攀，但社会上讲究这个，咱们都是年轻人，我的年龄应该比你更小，管你叫一声宋哥，不知是否冒犯？”前几年的历练，加上周建平也看过很多书，他对怎样跟人联络感情，早已驾轻就熟。 “冒犯二字从何说起？咱们都是跑业务的，社会上人与人之间交往，根据年龄大小，称兄道弟很正常，称职务，你我都是一般职工，没有一官半职，要不像港台一样称先生，旁人听见觉得好笑，相互之间也不习惯。”老宋倒像是个豁达人。 “宋哥见多识广，我刚涉足销售业务，以后还请多多指教。” “不敢指教。请问周老弟，你来找我有何贵干？”老宋显然是明知故问。 周建平不慌不忙，“没事儿，我找你主要想跟老宋大哥认识一下。” “哦----，你们公司现在的销售情况怎么样？” “一般吧，还过得去，虽然失去了一些老客户，但我们又开发了一批新客户。”周建平不能随便亮出底牌。 往下聊的全是一些毫不相关的话题，对于业务方面的事，周建平只字不提。 周建平表面上心若止水，老宋却沉不住气了，“你们单位以前一直是我们的供应商。” “是吗？我到销售科时间不长，没有人跟我讲这些往事。” “知不知道我们现在为什么不用你们的产品？” “不知道，也许我们产品的质量不好，或者价格太高，产品不受客户待见，不外乎就这些原因，难道还有别的原因吗？”周建平故意装出一副不知情的样子。 “恰恰相反，你们的产品质量最稳定，价格也不是最高的。”老宋道。 “哦----，既然如此，我们的产品为啥还被红星肉联厂给赶了出来？” “刚才说了，我敬佩周兄弟的工作态度，否则我不会告诉你这些。” “多谢宋大哥高看，小弟受宠若惊，请大哥明示。” “其实，你们的产品有质量上的优势，价格也不贵，但你们差在售后服务上，而且从不愿意跟客户沟通。” “大哥能说的具体一点吗？” “比如，我们车间在生产过程中，为了配料时用起来方便，提出改换小包装，将二十五公斤一件的包装改成十公斤一件，你们的销售人员说啥也不同意，不知道是他们嫌麻烦，还是你们公司生产车间嫌麻烦。另外，你们的销售人员根本不愿意听取用户反馈的意见，他们自以为是，一年也跟我见不了两次面，而且见面除了喝酒，基本不谈正事儿。”老宋越说越来气。 “这些人几乎没有经商理念，他们觉得做销售就跟在车间操作机器一样简单，浑然不知这是跟人打交道，更不知道销售就是为用户提供服务。在公司，这些人坐在销售科办公室，就像一帮大爷，自我感觉良好。”周建平道。 “你说的对，他们的理念不行，根本没有服务意识。现在不是几年前那个计划经济时代，政策放开了，用户选择的范围也宽了，人家用不着在你那一棵树上吊死，你不愿意按照用户的要求做出改变，用户就会抛弃你，谁愿意满足我的要求，我就用谁的产品，事情就这么简单！” “老哥这番话，让我深受教育，做销售，关键要有服务理念和服务意识。不过，我想告诉老哥一个消息，我们单位也在改变，前段时间，公司制定了新的销售政策，对销售人员提出了新的要求。” “哦，怪不得连老方都亲自出面找我。可是在我跟他们的接触中，没看出来有什么变化呀！”老宋道。 “我不是说了嘛，他们当爷当惯了，要想让他们在理念和意识上发生改变，可不是件容易的事，现在看来，公司的新政策新举措，只能治标不能治本，这个本，就是理念和意识。” “周兄弟，你下了那么大力气找到我，通过刚才这番谈话，我觉得你跟你们销售科的其他人不一样，你以前是做什么工作的？” “不瞒老宋大哥，我是单位的临时工，说白了就是打工仔，刚才说到理念和意识，因为前些年我曾经有过两三年的经商经历，所以这方面有亲身体会。” “怪不得，看来周老弟这次是有备而来呀！” “宋兄何出此言？我不知道你在说什么。”